A partir de agora, toda loja do BrasiArte passa a confirmar a identidade da pessoa responsável por ela. É uma regra de segurança da plataforma, vale para todas as lojas, de todos os planos, e leva poucos minutos. Neste artigo explicamos por que pedimos, o que você precisa ter em mãos, como fazer pelo site ou pelo aplicativo e como os seus dados são protegidos.
Por que o BrasiArte passou a pedir a verificação de identidade
Um marketplace só funciona quando quem compra confia em quem vende. Nos últimos meses, plataformas de venda pela internet no Brasil inteiro viraram alvo de golpistas que abrem lojas falsas, usam o nome e os documentos de outras pessoas e somem depois de receber. O próprio BrasiArte já precisou barrar contas criadas só para aplicar golpe em artesãos pelo chat.
Com a verificação, cada loja passa a ter por trás uma pessoa real, que provou ser quem diz ser. Isso traz três ganhos diretos para você:
- Mais confiança de quem compra. O cliente sabe que está falando com uma loja verificada, e isso pesa na hora de fechar o pedido.
- Proteção do seu nome. Fica muito mais difícil alguém abrir uma loja usando os seus dados ou se passar pela sua marca.
- Uma vitrine mais limpa. Contas falsas e repetidas deixam de disputar espaço com quem trabalha de verdade.
Grandes plataformas, bancos e aplicativos de entrega já fazem esse tipo de conferência. Agora o BrasiArte também faz, com o mesmo cuidado.
O que você precisa ter em mãos
- Um documento oficial com foto: RG ou a nova Carteira de Identidade (CIN), CNH ou RNE de estrangeiro, dentro da validade.
- Um celular com câmera e um lugar com boa luz para a selfie.
Não há custo nenhum para a sua loja. A verificação leva uns 3 minutos.
Como fazer, passo a passo
Pelo site
- Entre no seu painel em brasiarte.com.br, com o seu e-mail e a sua senha.
- Abra Verificação de identidade no menu (o convite também aparece logo que você entra).
- Confira o seu nome completo, o estado e a cidade, marque o aceite do termo e toque em Começar a verificação.
- Se estiver no computador, aponte a câmera do celular para o código QR que aparece na tela. A verificação continua no celular, com segurança.
- Fotografe o documento, e faça a selfie seguindo as instruções da tela (ela pede alguns movimentos e acende luzes para confirmar que é você mesmo, ao vivo).
Pelo aplicativo
- Atualize o aplicativo BrasiArte na loja do seu celular (versão 1.6.1 ou mais nova).
- Entre na sua conta de vendedor e toque em Mais e depois em Verificação da loja.
- Siga os mesmos passos: dados, aceite, documento e selfie.
O que acontece depois
- Tudo conferiu: a aprovação sai na hora, e a sua loja ganha a marca de identidade verificada.
- Algo precisa de um olhar a mais (por exemplo, a foto do documento ficou difícil de ler): a verificação vai para a nossa equipe, que costuma responder em poucas horas. Enquanto isso, a sua loja continua no ar.
- Uma foto ficou ruim: você recebe o aviso do que refazer e tenta de novo.
- Não concorda com o resultado? Peça a revisão pela própria tela. Uma pessoa da nossa equipe olha tudo de novo.
Prazos
Lojas que já estão no BrasiArte têm 5 dias corridos para fazer a verificação. A data aparece no seu painel e no e-mail que você recebe. Se o prazo passar sem a verificação, a vitrine sai do ar e para de receber pedidos novos, mas os pedidos que você já tem continuam normais, e o painel segue aberto para você atender, enviar e acompanhar as entregas. Assim que a verificação é aprovada, tudo volta na hora.
Lojas novas podem montar a vitrine, cadastrar produtos e configurar pagamento e frete normalmente. A loja vai ao ar depois que a verificação é aprovada.
Como os seus dados são protegidos
- A conferência é feita pela Didit, empresa especializada em verificação de identidade, com certificação internacional de segurança da informação (ISO 27001), a pedido do BrasiArte.
- Os documentos e a selfie são guardados com criptografia, só a administração da plataforma pode ver, e cada acesso fica registrado.
- Eles nunca aparecem na sua vitrine, para clientes ou para outras lojas.
- Depois da aprovação, as imagens são apagadas dos nossos servidores em até 7 dias e da Didit em até 30 dias.
- Não vendemos dados, não usamos para propaganda e não autorizamos o uso das imagens para treinar inteligência artificial.
- Tudo segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Os detalhes estão no Termo de Verificação de Identidade.
Atenção a golpes
A verificação acontece somente dentro do seu painel, no site oficial ou no aplicativo BrasiArte, depois que você entra com a sua senha. O BrasiArte nunca pede foto de documento, selfie, senha ou código pelo WhatsApp, pelo chat ou por e-mail, e nunca manda link para você fazer a verificação. Se alguém pedir isso, é golpe: não envie nada e fale com o nosso suporte.
Perguntas frequentes
A minha loja é de empresa, com CNPJ. Quem faz?
A pessoa responsável pela empresa indicada no cadastro, com o documento dela.
Não consigo fazer a selfie ou não tenho celular com câmera. E agora?
Fale com o nosso suporte. Avaliamos com você uma forma assistida de fazer a verificação.
Tenho mais de uma loja no BrasiArte.
Cada loja faz a sua verificação. Quando a mesma pessoa aparece em duas lojas, a segunda passa pela nossa equipe antes de ser aprovada.
Preciso fazer de novo depois de aprovado?
Normalmente não. Só pedimos de novo se houver troca do responsável ou do CPF da loja, ou algum sinal de problema.
Posso pedir para apagar os meus dados?
Pode, pelos canais de suporte. A loja perde a verificação e precisa dela de novo para vender. Tudo isso está explicado no termo.
Ficou com alguma dúvida? Fale com o nosso suporte pelo WhatsApp ou pela Central de Suporte no painel. A sua loja, os seus clientes e todo o BrasiArte ficam mais seguros com essa medida, e contamos com você.
