Toda vez que alguém coloca uma peça sua no carrinho e digita o CEP, o BrasiArte pergunta para os Correios e para as transportadoras: "quanto custa levar este pacote até lá?". Para responder, eles precisam de duas coisas: quanto o pacote pesa e quanto espaço ele ocupa. É isso que os campos de peso e medidas do seu produto informam. Se eles estiverem certos, o cliente paga o frete certo e você não perde dinheiro. Se estiverem errados ou vazios, o valor sai errado, e a diferença sai do seu bolso ou espanta o cliente.
Este artigo explica o conceito com calma, mostra onde os campos ficam no site e no aplicativo e dá exemplos de peças de verdade. Leva cinco minutos e resolve uma dúvida que aparece toda semana no nosso suporte.
Por que o frete precisa de peso e de tamanho
Pense no caminhão da transportadora como um ônibus. Ele cobra por dois motivos: o quanto a encomenda pesa (um ônibus cheio de gente pesada gasta mais combustível) e o quanto ela ocupa de espaço (uma pessoa com uma mala enorme toma o lugar de outras). Um travesseiro é leve, mas ocupa muito espaço. Uma peça de cerâmica é pequena, mas pesa. Por isso as duas informações importam.
As transportadoras fazem uma conta chamada peso cubado: multiplicam comprimento, largura e altura do pacote (em centímetros) e dividem por 6.000. O resultado é um "peso do espaço". Se ele for maior que o peso de verdade, cobram pelo espaço. Um exemplo: uma caixa de 40 x 30 x 30 cm tem peso cubado de 40 x 30 x 30 ÷ 6.000 = 6 kg. Se dentro dela tem um amigurumi de 300 gramas, o frete é cobrado como se fossem 6 kg. É por isso que embalar apertadinho deixa o frete mais barato.
A regra de ouro: meça o pacote pronto, não a peça
O que viaja não é a peça solta. É a peça dentro da embalagem, com plástico-bolha, papel, caixa ou envelope. Então o que você cadastra é o pacote do jeito que ele sai da sua casa, de uma unidade só.
Faça assim, uma vez por produto:
- Embale uma unidade exatamente como você manda para o cliente.
- Coloque o pacote numa balança de cozinha. Anote o peso.
- Com uma fita métrica ou régua, meça os três lados: o mais comprido, o do meio e a espessura.
- Anote os quatro números. Eles vão para o cadastro.
Se a peça é feita sob encomenda e você ainda não tem uma pronta, embale algo do mesmo tamanho (um caderno, uma caixa vazia com o formato parecido) e meça isso. Depois, na primeira venda, confira e corrija se precisar.
Os quatro campos e como preencher cada um
No cadastro do produto existe uma seção chamada Medidas e frete. O cliente nunca vê esses números; eles servem só para a conta do frete. São quatro campos:
Peso (kg)
É em quilos, não em gramas. Isso confunde muita gente. Se o pacote pesa 300 gramas, você escreve 0,3. Se pesa 1 quilo, escreve 1. Se pesa 1 quilo e meio, escreve 1,5. Se pesa 80 gramas, escreve 0,08. Pode usar vírgula ou ponto.
Um jeito fácil: pegue o peso em gramas e ande a vírgula três casas para a esquerda. 450 g vira 0,450 kg. 1.200 g vira 1,2 kg.
Comprimento (cm)
O lado mais comprido do pacote, em centímetros. Uma caixa de sapato tem uns 33 cm de comprimento.
Largura (cm)
O lado do meio. Na caixa de sapato, uns 20 cm.
Altura (cm)
A espessura, ou seja, o quanto o pacote levanta da mesa. Na caixa de sapato, uns 12 cm. Num envelope com uma camiseta dobrada, 3 cm.
Não precisa de precisão de laboratório. Arredondar para cima em um centímetro ou 50 gramas é seguro: é melhor cobrar alguns centavos a mais de frete do que pagar a diferença na hora de postar.
Onde ficam os campos
Pelo site
- Entre no seu painel e vá em Produtos.
- Clique na peça (ou em Novo produto).
- Desça até a seção Medidas e frete.
- Preencha Peso, Comprimento, Largura e Altura e clique em Salvar.
- Se a peça tem variações que viajam em caixa diferente, preencha também a Embalagem para o frete na linha de cada variação, no bloco Variações (explicamos mais abaixo).
Pelo aplicativo
- Toque em Catálogo no menu de baixo e abra a peça.
- Toque na seção Medidas e frete para abrir.
- Preencha os quatro campos e toque em Salvar alterações.
- Variações com caixa diferente: na seção Variações, cada linha tem os campos de Embalagem para o frete logo abaixo de Estoque e Preço.
Exemplos de peças reais
- Par de brincos em caixinha, dentro de um envelope almofadado: 0,05 kg, 16 x 11 x 2 cm. É o menor pacote que os Correios aceitam, então mesmo que o seu seja menor, use esses números.
- Amigurumi médio em saco plástico e envelope: 0,2 kg, 20 x 15 x 8 cm.
- Caneca de cerâmica em caixa com plástico-bolha: 0,55 kg, 16 x 14 x 14 cm.
- Toalha de mesa de crochê dobrada em saco e envelope: 0,7 kg, 30 x 22 x 5 cm.
- Quadro decorativo 40 x 30 cm em caixa com cantoneiras: 1,4 kg, 45 x 35 x 6 cm.
- Cesto grande de fibra em caixa de papelão: 1,1 kg, 45 x 45 x 30 cm. Repare: pesa pouco, mas o peso cubado é 45 x 45 x 30 ÷ 6.000 = 10 kg. O frete vai sair pelo tamanho, não pelo peso. Vale pensar numa caixa mais justa.
O que acontece se eu deixar em branco
O sistema não deixa o frete quebrar: quando um campo está vazio, ele usa o menor pacote que os Correios aceitam, que é 16 x 11 x 2 cm e 300 gramas. Isso é bom para peças pequenas, porque o cálculo sai certo mesmo sem preencher. Mas é ruim para peças maiores: um quadro, um cesto ou um vestido vão ser cotados como se fossem um envelope, o cliente paga pouco e você paga o resto na hora de postar. Por isso, para tudo que é maior que um envelope grosso, preencha.
Pelo mesmo motivo, se você digitar um número menor que o mínimo (por exemplo 1 cm de altura), o sistema sobe para o mínimo sozinho. Não precisa se preocupar em errar para baixo.
Limites que os Correios aceitam
Para PAC e SEDEX, cada lado pode ter no máximo 100 cm, a soma dos três lados não pode passar de 200 cm e o peso não pode passar de 30 kg. Pacotes maiores ou mais pesados que isso só viajam por transportadora, e nem toda transportadora atende toda cidade. Se a sua peça é grande (um móvel, uma tapeçaria de parede inteira), vale ligar outras transportadoras na Frenet ou usar a opção de frete a combinar no cadastro do produto, para acertar a entrega direto com o cliente.
Quando o cliente compra mais de uma peça
Cada peça entra na conta com o próprio pacote, e a quantidade multiplica o peso. Se alguém leva três canecas, o sistema calcula três pacotes de caneca. É mais uma razão para cadastrar sempre a medida de uma unidade embalada, nunca de um lote. Na hora de gerar a etiqueta, se você preferir mandar tudo numa caixa só, a etiqueta sai com o peso somado e a maior medida entre as peças.
A exceção é quando o lote é uma variação da peça, como "caixa com 12". Aí a caixa tem o próprio peso e as próprias medidas, e o BrasiArte já sabe disso. É o assunto da próxima seção.
Variações com caixa diferente: caixa com 12, com 20, tamanho G
Muita loja vende a mesma peça em versões que viajam em caixas bem diferentes. Uma lembrancinha avulsa vai num envelope; a caixa com 12 lembrancinhas vai numa caixa de papelão que pesa dez vezes mais. Um vaso P cabe numa caixa pequena; o vaso G precisa de uma caixa grande. Se o frete fosse calculado sempre com a caixa da unidade, a caixa com 12 sairia barata demais e você pagaria a diferença no correio.
Por isso, cada variação pode ter a sua própria embalagem para o frete. Funciona assim:
- Os campos de Medidas e frete continuam sendo a caixa padrão da peça. Valem para todas as variações que não disserem o contrário.
- No bloco Variações, logo abaixo de cada linha (Cor, Tamanho, Estoque, Preço), aparece Embalagem para o frete, com os mesmos quatro campos: peso, comprimento, largura e altura.
- Preencha só nas variações que viajam em caixa diferente. Deixe em branco nas outras: em branco quer dizer "igual à caixa padrão da peça".
- Pode preencher só o que muda. Se a caixa com 12 tem outro peso e outro comprimento, mas a mesma altura, preencha peso e comprimento e deixe a altura em branco.
Quando o cliente escolhe a variação na página do produto, o frete é calculado na hora com a caixa daquela variação. No carrinho e no checkout a conta é a mesma, e a etiqueta sai com o peso e as medidas certas. Se ele levar duas caixas com 12, o sistema conta duas caixas com 12, não 24 unidades avulsas.
Um cuidado com os nomes. Na linha da variação existe a característica Tamanho (ou o nome que você deu a ela): é o que o cliente escolhe, como P, M, G ou "caixa com 12". A Embalagem para o frete é outra coisa: é a caixa que vai no correio. Uma é a etiqueta da opção, a outra é o pacote de verdade.
Exemplo completo: uma loja de sabonetes vende "Unidade" e "Caixa com 6". A peça tem, em Medidas e frete, 0,12 kg e 12 x 8 x 4 cm, que é o sabonete avulso embalado. Na linha "Caixa com 6", em Embalagem para o frete, ela coloca 0,8 kg e 26 x 18 x 9 cm. Quem compra a unidade paga o frete de um envelope pequeno. Quem compra a caixa paga o frete da caixa. Nenhum dos dois é surpreendido, e a loja não perde dinheiro.
Isso vale no site e no aplicativo: nos dois lugares os campos da embalagem ficam logo abaixo de cada variação, sempre visíveis.
Peso e prazo são coisas diferentes
O peso e as medidas definem o preço do frete. O prazo que o cliente vê é o prazo da transportadora somado ao seu tempo de produção, que é outro campo do cadastro (Prazo de produção, em dias úteis). Se a peça leva 3 dias para ficar pronta e o envio leva 5, o cliente vê 8 dias. Deixe o prazo de produção vazio só se a peça já está pronta na prateleira.
Como conferir se ficou certo
Abra a página da sua peça na vitrine, como se fosse um cliente, e use a caixinha de calcular frete digitando um CEP de outra cidade. Compare com o que você pagaria nos Correios ou na transportadora para o mesmo pacote. Se o valor bater ou ficar um pouco acima, está certo. Se ficar bem abaixo, revise as medidas: quase sempre é o peso em gramas no lugar de quilos, ou um campo que ficou vazio.
Ficou com dúvida em alguma peça específica? Manda uma mensagem para a gente pelo suporte com o nome da peça e como você embala, que ajudamos a preencher. E se quiser entender como cobrar o frete sem perder venda, o artigo Como cobrar o frete certo no artesanato continua esta conversa.
Ainda não ligou a entrega da sua loja? O guia Como configurar o frete da sua loja no BrasiArte mostra, clique por clique, como conectar a Frenet ou o Melhor Envio e as outras formas de entrega.
