Como exportar produtos, avaliações e clientes do Elo7: passo a passo

Se você vendia no Elo7, o seu trabalho de anos está guardado lá: cada produto que você fotografou e descreveu com calma, cada cliente que voltou a comprar, cada avaliação que alguém fez questão de escrever. O Elo7 encerrou as vendas em 11 de maio de 2026, mas enquanto o painel de vendedor ainda abre para você, dá para salvar tudo isso e trazer para a sua loja no BrasiArte sem digitar de novo.

Este guia é o caminho completo, com todos os cliques, do começo ao fim. É um pouco longo de propósito: a ideia é que você consiga fazer sozinha ou sozinho, com calma, sem travar em nenhuma etapa.

O que dá para trazer do Elo7

São três arquivos, cada um com uma parte da sua história por lá:

O que não vem pelas planilhas: as variações dos produtos (tamanho, cor e outras opções da grade), as fotos que os clientes anexaram nas avaliações, os pedidos antigos e as conversas. As variações você monta de novo no cadastro do produto, depois da importação. O resto fica como lembrança do Elo7.

Por que precisa ser pelo computador

As duas pontas deste caminho só funcionam no computador:

• Para tirar os dados do Elo7, a ferramenta usa uma área do navegador chamada console, que existe no Google Chrome e no Microsoft Edge do computador (Windows ou Mac). O navegador do celular não tem essa área.
• Para importar no BrasiArte, o Importador Elo7 e o Reativar clientes Elo7 ficam no painel do site. O aplicativo do BrasiArte não tem essas duas ferramentas.

Depois que tudo estiver importado, você volta a cuidar da loja de onde preferir, inclusive pelo aplicativo no celular.

Recomendamos o Google Chrome. O Edge funciona do mesmo jeito. No Safari do Mac o console fica escondido e exige ativar um menu de desenvolvedor, então é mais simples instalar o Chrome só para esta tarefa.

O que é o Automagico (e por que ele não é do BrasiArte)

O Automagico é uma ferramenta de outra empresa, a Empreender, que faz aplicativos para lojistas. Com o fim do Elo7, eles criaram uma página gratuita para ex-vendedores salvarem os próprios dados: elo7.automagico.com.br. O BrasiArte não tem ligação com eles. Indicamos porque funciona e porque é o jeito mais completo de tirar seus dados de lá hoje.

Como funciona, em termos simples: a página do Automagico oferece três códigos prontos, um para produtos, um para clientes e um para avaliações. Você copia o código, abre a página certa do seu painel no Elo7, cola o código no console do navegador e aperta Enter. O código passa por todas as páginas da sua lista (produto por produto, com as fotos) e, no fim, baixa uma planilha do Excel no seu computador.

Para liberar os códigos, a página pede nome, e-mail, WhatsApp e o endereço da sua loja no Elo7. Esse é o cadastro deles. O BrasiArte não recebe esses dados.

A página do Automagico também mostra um "Passo 2", com a importação para outras plataformas. Aqui você pode ignorar essa parte: no BrasiArte a importação é feita pelo nosso próprio importador, dentro do painel, sem ferramenta paga.

Antes de começar: o que separar

• Um computador com o Google Chrome (ou o Edge) e internet estável.
• O e-mail e a senha do Elo7, com o painel de vendedor abrindo normalmente.
• A sua conta no BrasiArte. O Importador Elo7 e o Reativar clientes Elo7 fazem parte do plano Artesão e já funcionam durante o teste grátis de 14 dias. Ainda não tem loja? Crie a sua aqui.
• Uma pasta no computador para guardar as três planilhas.
• Entre 30 minutos e 1 hora, dependendo de quantos produtos você tem. Lojas grandes demoram mais só na parte de ler os produtos, e você não precisa ficar olhando.

Parte 1: tirar seus dados do Elo7 com o Automagico

Passo 1. Pegue os códigos no Automagico

1. No computador, abra elo7.automagico.com.br.
2. Preencha nome completo, e-mail, WhatsApp e o endereço da sua loja no Elo7 (por exemplo, https://www.elo7.com.br/sualoja) e clique em Começar.
3. Role a página até Passo 1, Extrair informação do Elo7. Você vai ver três cartões: Extrair Produtos, Extrair Clientes e Extrair Avaliações.
4. Ao clicar num cartão, ele vira e mostra o código, com um botão para copiar. Deixe essa aba aberta: você vai voltar nela para copiar um código de cada vez.

Passo 2. Aprenda a abrir o console (uma vez só)

O console é uma janelinha de ferramentas que abre na lateral ou embaixo da página. Você vai usar o mesmo movimento três vezes, então vale entender uma vez:

1. Com a página do Elo7 aberta, clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar da página e escolha Inspecionar.
2. Na janela que abrir, clique na aba Console.
3. Clique na última linha do console (onde o cursor pisca), cole o código e aperte Enter.

Se preferir atalhos de teclado:

Passo 3. Exporte os produtos

1. Entre no seu painel de vendedor no Elo7.
2. Vá em Produtos e depois em Listar produtos, a tela com a tabela de todos os seus produtos. Precisa ser essa tela: é dela que o código parte.
3. Volte na aba do Automagico, clique no cartão Extrair Produtos e copie o código.
4. Na aba do Elo7, abra o console, cole o código e aperte Enter.
5. O console começa a mostrar o andamento: primeiro Leitura 20/300 (lendo as páginas da lista), depois Processamento 1/300 concluído, 2/300 e assim por diante. Nessa segunda fase, o código abre cada produto por dentro para pegar a descrição completa, as medidas e todas as fotos.
6. Não feche a aba e não mude de página enquanto estiver rodando. Pode usar outra aba ou outro programa normalmente. Conte com 1 a 2 segundos por produto: uma loja com 300 produtos leva de 5 a 10 minutos.
7. No fim aparece Concluído: 300 produto(s) e o navegador baixa um arquivo chamado elo7-produtos- seguido da data e da hora, terminado em .xlsx. Mova esse arquivo para a sua pasta.

Dentro dessa planilha vem, entre outras, as colunas Identificador, Nome, Descrição, Preço, Preço promocional, Peso, Altura, Largura, Comprimento, Estoque, SKU, Exibir na loja, Tags, Sob Encomenda, Prazo Produção Dias Úteis, Quantidade Mínima, Subcategoria Texto e URLs Imagens Produto. Você não precisa mexer em nada: o importador do BrasiArte já reconhece essas colunas.

Passo 4. Exporte os clientes

1. No painel do Elo7, vá em Clientes e depois em Procurar, a tela com a lista de todos os seus clientes.
2. No Automagico, copie o código do cartão Extrair Clientes.
3. Abra o console na página dos clientes, cole e aperte Enter.
4. Essa é rápida: o código passa por todas as páginas da lista e baixa o arquivo elo7-clientes- (data e hora) .xlsx, com as colunas Identificador Cliente, Nome, Telefone residencial, Celular, E-mail e Cidade.

Passo 5. Exporte as avaliações

1. No painel do Elo7, abra a página das avaliações da sua loja (no menu de Pedidos, em Avaliações). Também serve a página pública de avaliações, no endereço elo7.com.br/sualoja/avaliacoes, trocando "sualoja" pelo nome da sua loja.
2. No Automagico, copie o código do cartão Extrair Avaliações.
3. Abra o console nessa página, cole e aperte Enter.
4. O código passa por todas as páginas de avaliações e baixa o arquivo elo7-avaliacoes- (data e hora) .xlsx, com Código Feedback, Nome do Cliente, Nome do Produto, Data, Comentário, Sentimento e a foto da avaliação (quando houver).

Se o console disser que nenhuma avaliação foi encontrada, é porque a página aberta não é a de avaliações, ou porque a loja não recebeu avaliações. Não tem problema seguir sem esse arquivo.

O passo a passo em vídeo

Se você entende melhor vendo, este vídeo mostra a Parte 1 inteira, com a tela do Elo7 e do console:

Parte 2: importar os produtos no BrasiArte

Enviar o arquivo

1. No computador, entre no painel da sua loja em brasiarte.com.br/painel.
2. No menu da esquerda, em Catálogo, clique em Importador Elo7.
3. Confira se o botão Produtos está marcado (ele já vem assim).
4. Clique em Clique para escolher o arquivo .xlsx e selecione o elo7-produtos-...xlsx. O limite é de 20 MB, bem mais do que uma planilha de produtos costuma ter.
5. Clique em Analisar arquivo. Em poucos segundos aparece quantas linhas foram lidas.

Conferir o de-para das colunas

O "de-para" é só a ligação entre cada coluna da planilha e o campo certo da sua loja. Ele já vem preenchido. Você só confere se está assim:

Se algum campo estiver ligado à coluna errada, é só trocar na lista. Campo que você não quer trazer pode ficar como "ignorar".

Escolher as categorias

A categoria é por onde o cliente acha o seu produto na vitrine e no Google, então vale um minuto de atenção. O importador tem dois jeitos de fazer:

• Usar coluna do Elo7 (já vem selecionado quando a planilha traz as categorias): aparece a lista de categorias encontradas no seu arquivo e, ao lado de cada uma, você escolhe a categoria equivalente no BrasiArte. Por exemplo, "Lembrancinhas de maternidade" do Elo7 vira a categoria de lembrancinhas daqui. Você liga uma vez e vale para todos os produtos daquela categoria.
• Detectar pelo nome do produto: o importador olha o nome de cada produto e aplica regras de palavras (por exemplo, "amigurumi" vai para Amigurumi). Já vêm cerca de 50 regras prontas, e você pode editar, apagar ou criar as suas. A prévia atualiza na hora.

Em qualquer um dos dois, escolha também uma categoria padrão, que fica para os produtos que não se encaixarem em nada. Depois você ajusta um por um, se quiser.

Olhar a pré-visualização e importar

1. Role até Pré-visualização dos produtos: aparecem os primeiros produtos em cartões, com foto, nome, preço e categoria. Se as fotos carregarem e os preços estiverem certos, está tudo pronto.
2. Se as fotos não aparecerem, volte ao de-para e confira se o campo Imagens está ligado à coluna URLs Imagens Produto.
3. Clique em Importar (o botão mostra quantos produtos vão entrar). Para algumas centenas de produtos, leva de alguns segundos a um minuto.
4. No fim aparece Importação concluída!, com quantos produtos foram criados, quantos foram pulados e se algum deu erro, e um relatório com a lista do que entrou.

E as fotos?

Os produtos aparecem na loja na mesma hora, já com as fotos. Nos primeiros minutos, as fotos ainda são carregadas do endereço do Elo7. Enquanto isso, o BrasiArte vai copiando cada uma para o nosso servidor e deixando mais leve, para abrir rápido no celular. Uma barra mostra o andamento em Trazendo as fotos para o BrasiArte. Você não precisa fazer nada nem deixar a página aberta.

Isso é importante: se as fotos continuassem só no endereço do Elo7, elas sumiriam no dia em que o Elo7 tirar os arquivos do ar. Aqui, elas passam a ser suas.

Bom saber sobre o importador

• Pode importar de novo sem medo. Produto com o mesmo SKU (o código do Elo7) que já existe na sua loja é pulado, então nada se repete.
• Não tem limite de produtos no plano Artesão.
• Todo produto entra como produto físico. Se você vende receita em PDF ou outro arquivo, marque o produto como digital depois, no cadastro dele.

Depois de importar: revise estes pontos

• Peso e medidas. Sem eles o frete não calcula e o cliente não consegue fechar a compra. Veja como preencher peso e medidas para o frete.
• Variações. Se o produto tinha tamanhos, cores ou outras opções, monte a grade de novo no cadastro do produto.
• Preços. No Elo7, muita gente colocava a comissão dentro do preço. Aqui a venda cai inteira na sua conta, então vale rever se o preço ainda faz sentido.
• Muitos produtos para ajustar? Em Catálogo, a Atualização em massa muda vários produtos de uma vez.

Parte 3: importar as avaliações

Avaliação é o que faz um cliente novo confiar em quem ele ainda não conhece. Trazer as suas avaliações do Elo7 é trazer junto a confiança que você levou anos para construir.

1. No painel, abra de novo Catálogo, depois Importador Elo7, e clique no botão Avaliações.
2. Escolha o arquivo elo7-avaliacoes-...xlsx e clique em Analisar arquivo.
3. Confira o de-para, que também já vem preenchido: Produto com a coluna Nome do Produto (obrigatório), Nome do cliente com Nome do Cliente, Nota / Sentimento com Sentimento, Comentário com Comentário e Data com Data.
4. Clique em Importar.

O Elo7 não usava estrelas, e sim positiva, neutra ou negativa. O BrasiArte converte assim:

A data original de cada avaliação é mantida, então quem visita o seu produto vê há quanto tempo você recebe elogios. As avaliações aparecem na página de cada produto e na tela Avaliações do seu painel. A foto que o cliente anexou no Elo7 não vem junto.

Por que algumas avaliações ficam "sem produto"

Cada avaliação é ligada ao produto pelo nome: primeiro o importador procura o nome igual e, se não achar, um nome que contenha o outro. Quando nenhum produto da sua loja bate, a avaliação não entra e é contada como "sem produto". Acontece quando:

• o produto não foi importado (ou foi apagado);
• você mudou o nome do produto antes de importar as avaliações;
• a avaliação é de um produto que você já tinha tirado do Elo7 há tempos.

Por isso a dica é importar as avaliações logo depois dos produtos, antes de renomear qualquer coisa.

Parte 4: seus clientes do Elo7

Quem já comprou de você uma vez é a pessoa mais fácil de comprar de novo. O problema é que, com o fim do Elo7, essas pessoas não sabem onde você está. O Reativar clientes Elo7 existe para isso: avisar, uma única vez e com todo o cuidado, que a sua loja agora tem casa nova.

Como funciona a lista de clientes

• É uma lista só sua. Os clientes que você importa não viram clientes cadastrados no BrasiArte: não ganham conta nem senha e não entram em nenhuma lista de novidades. Outras lojas não veem a sua lista.
• Só o e-mail é usado para o convite. A planilha traz também telefone, celular e cidade, mas o aviso sai apenas por e-mail. Linha sem e-mail válido é deixada de fora, e e-mail repetido vira um cliente só.
• É um convite único. Cada pessoa recebe o e-mail uma vez só. Depois de enviado, o cliente fica marcado e não recebe de novo, mesmo que você importe a lista outra vez ou agende um novo envio.
• O e-mail sai com o nome da sua loja. O remetente aparece como "Sua Loja via BrasiArte" e, se o cliente responder, a resposta vai direto para o e-mail da sua conta.
• O e-mail é honesto. Ele começa com "Olá," e o primeiro nome do cliente, traz a sua mensagem e um botão Visitar a loja que leva para a sua vitrine. No rodapé, explica por que a pessoa recebeu (ela foi sua cliente no Elo7) e oferece um link para não receber mais. Quem pede para sair não recebe mais nada de nenhuma loja do BrasiArte.
• O envio é feito aos poucos. Para o convite chegar na caixa de entrada e não no spam, os e-mails saem entre 9h e 18h, todos os dias. Nos primeiros dias o ritmo é menor (cerca de 40 por dia) e vai subindo até 300 por dia a partir do sétimo dia. Uma lista de 1.000 clientes termina em mais ou menos uma semana. O próprio painel mostra a previsão para a sua lista.
• Tem proteção automática. Se muitos e-mails voltarem (endereços que não existem mais) ou se pessoas marcarem como spam, o envio pausa sozinho e o suporte olha com você antes de continuar. Se a sua loja sair do ar por algum motivo, o envio também espera, porque o botão levaria a uma página fora do ar. Quando a loja volta, ele continua.

Passo a passo

1. No painel, no menu Crescimento, clique em Reativar clientes Elo7.
2. Na aba Clientes, clique em Clique para escolher o arquivo .xlsx e escolha o elo7-clientes-...xlsx.
3. Aparece uma prévia com nome, e-mail e cidade e o total encontrado. Clique em Importar. No fim, um resumo mostra quantos clientes entraram, quantos foram atualizados e quantos ficaram de fora por falta de e-mail.
4. Vá para a aba Disparo de e-mail e escreva o Assunto e o Texto da mensagem. Deixe uma linha em branco para separar parágrafos. Do lado, a pré-visualização mostra o e-mail do jeito que o cliente vai receber.
5. Quando estiver do jeito que você quer, clique em Agendar envio. O envio começa no próximo horário comercial e você pode fechar a página. Se precisar, dá para pausar e retomar sem mandar nada repetido.
6. Acompanhe tudo na aba Envios feitos: quantos já foram, quantos hoje, falhas, quem pediu para sair, os envios de cada dia, para quais provedores (Gmail, Hotmail e outros) e a lista um por um.

Uma mensagem que costuma funcionar

Escreva como você falaria com a cliente no balcão: quem é você, o que mudou e um motivo para ela clicar. Um exemplo para adaptar:

Assunto: A [nome da sua loja] mudou de endereço

Com o fim do Elo7, eu não quis perder o contato com quem já comprou comigo. Minha loja agora está no BrasiArte, com as mesmas peças feitas à mão e algumas novidades.

Para agradecer por ter confiado no meu trabalho, deixei um cupom de 10% para a sua próxima compra: VOLTEI10.

É só clicar no botão abaixo para ver a loja. Um abraço, [seu nome].

Se for oferecer cupom, crie antes em Catálogo, Cupons, com o mesmo código da mensagem. E agende o convite só depois de revisar preços e fretes: é a primeira impressão da sua loja nova para quem já gostava de você.

Deu algo errado? Os problemas mais comuns

O console diz "Tabela não encontrada nesta página"

O código de produtos foi colado fora da lista de produtos, ou o seu login do Elo7 expirou. Entre de novo no Elo7, abra Produtos, Listar produtos, e cole o código outra vez. Com os clientes, a mensagem é parecida e a solução é abrir Clientes, Procurar.

O console diz "Nenhuma avaliação encontrada"

A página aberta não é a de avaliações, ou a loja não tem avaliações. Abra a página de avaliações da loja e tente de novo.

O Chrome não deixa colar o código

É a proteção do navegador explicada no Passo 2. Digite a frase que o aviso pede, aperte Enter e cole de novo.

Baixou um arquivo .csv em vez de .xlsx

Às vezes a parte que monta o Excel não carrega e o código salva em .csv, que o importador não aceita. Abra o .csv no Excel e salve como "Pasta de Trabalho do Excel (.xlsx)". No Google Planilhas, importe o arquivo e use Arquivo, Fazer download, Microsoft Excel (.xlsx).

O processo parou no meio ou fechei a aba sem querer

Recarregue a lista no Elo7 e rode o código de novo, desde o começo. Não tem problema repetir: na hora de importar no BrasiArte, produto que já existe é pulado.

As fotos não aparecem na pré-visualização

O campo Imagens está ligado à coluna errada. No de-para, escolha URLs Imagens Produto.

Aparece que a ferramenta faz parte do plano Artesão

A sua loja está no plano Gratuito. O Importador Elo7 e o Reativar clientes Elo7 são do plano Artesão. Veja os planos em Meu plano, no painel.

Dá para fazer tudo pelo celular?

Não. Tirar os dados do Elo7 depende do console do navegador do computador, e o importador fica no painel do site. Depois de importar, você cuida da loja pelo celular normalmente.

O painel do Elo7 não abre mais para mim

Aí os códigos não têm de onde ler. Se você tiver planilhas antigas, fotos no computador ou qualquer outro registro, fale com a gente pelo suporte e vemos juntos o que dá para aproveitar.

Por que vale o esforço

Cadastrar 200 produtos à mão leva semanas. Com as planilhas, leva uma tarde. E você não traz só produtos: traz as avaliações que provam o capricho do seu trabalho e um jeito de reencontrar quem já gostava de você. Uma artesã trouxe 795 produtos em uma manhã.

Guardou os arquivos? Então a sua loja pode voltar ao ar hoje mesmo. Comece por aqui.

Ainda está decidindo para onde levar as suas peças? Veja a alternativa ao Elo7 que importa produtos, fotos e avaliações, sem recadastrar um por um.