Segurança da sua loja no BrasiArte

O que aconteceu

Na tarde de 3 de outubro, uma pessoa criou uma conta comum de cliente, deu a ela o nome "Brasiarte Admin" e usou o chat para mandar a várias lojas uma mensagem falsa, dizendo que a conta estava restrita e pedindo para "verificar a identidade" num link de fora do BrasiArte.

Essa conta era igual à de qualquer comprador. Ela não tinha acesso a nenhum dado das lojas: só conseguia fazer o que um cliente faz, que é escrever no chat.

O que já foi feito

• A conta foi bloqueada e a mensagem foi apagada de todos os chats no mesmo dia.
• As lojas que receberam a mensagem foram avisadas pelo chat, pelo aplicativo, por e-mail e por WhatsApp.
• O chat ganhou travas novas: nomes que imitam a equipe do BrasiArte não podem mais ser cadastrados, uma conta nova não consegue abrir conversas em massa, e links suspeitos são barrados antes de chegar à loja.
• O site falso foi denunciado aos serviços que o hospedam.

Os seus dados estão seguros

Nenhum dado das lojas foi exposto. Não houve invasão nem acesso indevido a cadastros, pedidos, clientes ou pagamentos. O BrasiArte funciona com camadas de proteção: conexão criptografada, acompanhamento contínuo de atividade fora do normal, registro de auditoria de cada ação e travas contra abuso no chat.

Dados de cartão nunca passam pelo BrasiArte. O pagamento vai direto para o PagBank, o Mercado Pago ou o Asaas. Os dados cadastrais da sua loja são protegidos e tratados como manda a LGPD, conforme a nossa Política de Privacidade.

Se você abriu o link

1. Se digitou os dados do cartão, bloqueie o cartão no seu banco e peça um novo.
2. Se digitou a senha do BrasiArte, troque em Dados cadastrais. Se usa a mesma senha em outro lugar, troque lá também.
3. Se só abriu e fechou, não precisa fazer nada.