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Políticas da loja

Todos os produtos da Poroda são produzidos artesanalmente e em pequena escala. As características, medidas, materiais e prazos de envio são informados na descrição de cada produto. Envio: os pedidos são preparados e enviados dentro do prazo informado no anúncio, após a confirmação do pagamento. Trocas e devoluções: para compras realizadas online, são respeitados os direitos de troca, devolução e arrependimento previstos no Código de Defesa do Consumidor e nas políticas do Artesanou. Solicitações devem ser feitas pelo chat do pedido. O produto devolvido deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, lavagem, alterações ou danos causados após o recebimento. Defeitos: caso seja identificado algum defeito de fabricação ou divergência relevante em relação ao anúncio, entre em contato pelo chat para que possamos analisar e solucionar o problema conforme a legislação aplicável. Produtos artesanais e couro natural: pequenas variações de tonalidade, textura, marcas naturais, veios e outras características próprias do couro não são consideradas defeitos. Essas particularidades fazem parte da natureza do material e tornam cada peça única. As cores também podem apresentar pequenas diferenças de acordo com a iluminação das fotografias e a configuração da tela utilizada para visualização. Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente das características descritas no anúncio e desta Política da Loja.