Se a sua loja recebe pelo PagBank no BrasiArte, existe um ajuste que não pode faltar. O PagBank só gera um Pix que os bancos aceitam quando a sua conta tem uma chave Pix aleatória cadastrada. São dois minutos no app do PagBank, e a gente explica tudo aqui.
Importante: sem a chave Pix aleatória, a sua loja não consegue vender com Pix pelo PagBank. Dá erro na hora de gerar o QR code e a cliente não consegue pagar. Enquanto o ajuste não é feito, o Pix pelo PagBank fica fora do seu checkout. O cartão continua funcionando normalmente.
O que acontece sem a chave aleatória
Quando a cliente escolhe Pix, o BrasiArte pede ao PagBank o código do pagamento. Se a sua conta não tem uma chave Pix aleatória, o PagBank devolve um QR code que só o próprio app do PagBank consegue ler. No app do banco da cliente aparece uma mensagem como "QR code em formato inválido" ou "Chave não localizada", e a venda para ali.
Passo 1: cadastre a chave Pix aleatória no PagBank
- Abra o app do PagBank.
- Toque em Pix.
- Entre em Minhas chaves.
- Toque em Cadastrar chave.
- Escolha Chave aleatória e confirme.
Você pode continuar com as chaves de CPF, telefone ou e-mail que já tem. O que importa é ter também uma chave aleatória. O PagBank costuma liberar em cerca de 1 hora, e em alguns casos leva até 1 dia útil.
Passo 2: confira o seu CPF ou CNPJ no BrasiArte
No painel, abra Dados cadastrais e veja se o seu CPF (ou o CNPJ da empresa) está preenchido e certo, igual ao da sua conta PagBank. É com ele que fazemos o teste do Pix.
Passo 3: toque em Verificar meu Pix
No início do painel, no site ou no aplicativo, aparece um aviso do Pix com o botão Verificar meu Pix. Ele também fica em Integrações, no quadro do PagBank. O BrasiArte cria um pedido de teste de R$ 1,00 na sua conta. Ninguém paga, e ele vence sozinho em 15 minutos.
Se o código sair certo, o Pix volta para o seu checkout na hora e o aviso some do painel.
Ainda não passou? Espere mais um pouco depois de cadastrar a chave e verifique de novo. Se continuar, fale com a gente pelo WhatsApp que a gente olha com você.
Vai conectar o PagBank agora?
Faça os dois ajustes antes. Na página de Integrações, o botão de conectar o PagBank só libera depois que você confirma que já cadastrou a chave aleatória e conferiu o CPF ou CNPJ. Logo depois de conectar, a gente testa o seu Pix na hora.
Perguntas rápidas
O cartão também para? Não. O ajuste é só para o Pix. O cartão pelo PagBank continua funcionando.
Quem paga o teste de R$ 1,00? Ninguém. É só um pedido para ver se o código sai certo, e ele vence sozinho.
Eu também tenho Mercado Pago. Então as suas clientes continuam pagando no Pix pelo Mercado Pago enquanto você ajusta o PagBank.
Por que o desconto no Pix sumiu do meu carrinho? Se o Pix pelo PagBank é a única forma de Pix da sua loja, o desconto no Pix volta junto com ele, assim que a verificação passar.
