Criar uma marca para o seu artesanato não exige agência nem dinheiro sobrando. Marca é o conjunto de sinais que faz o cliente lembrar de você: o nome, as cores, a etiqueta, o jeito de embalar e até o tom das mensagens. Peça bonita sem marca vira "aquela lembrancinha que comprei não sei de quem". Peça com marca vira indicação.
Escolha um nome fácil de falar e de procurar
Bons nomes são curtos, fáceis de escrever e de pronunciar em voz alta. Antes de decidir, pesquise se já existe loja com o mesmo nome e se o usuário está livre nas redes sociais. Evite nomes que prendem você a um único produto: se hoje você faz laços e amanhã quiser vender bolsas, um nome como "Laços da Ana" fica apertado. Teste o nome em voz alta com alguém: se precisar soletrar, simplifique. E registre o nome de usuário nas redes assim que decidir, mesmo antes de publicar qualquer coisa, para ninguém tomar o endereço.
Logo simples resolve
Nada de desenho cheio de detalhes que some quando impresso pequeno. Um logo com o nome em uma fonte bonita e uma cor principal já cumpre o papel. Aplicativos gratuitos de design resolvem para começar. Defina duas cores e uma fonte, e use sempre as mesmas em tudo: foto de capa, etiqueta, cartão e posts. Melhorar o logo depois é fácil; recuperar a bagunça visual, não.
Etiqueta e embalagem carregam a marca
A etiqueta costurada ou a tag de papel com o seu nome transforma a peça em produto de marca. Some isso a uma embalagem bem pensada e o cliente sente que recebeu um presente, mesmo quando comprou para si. É esse momento da entrega que gera foto espontânea, marcação nas redes e recompra.
Constância visual em todos os canais
Marca se constrói por repetição. Fotos com o mesmo fundo e a mesma luz, como ensinamos em como fotografar artesanato com o celular, descrições no mesmo tom de voz, seguindo o guia de descrição de produto artesanal, e presença regular nas redes. O cliente deve bater o olho e reconhecer que é seu, antes mesmo de ler o nome.
Marca é também o jeito de entregar
Responder rápido, cumprir prazo, avisar quando o pedido é postado, mandar um bilhete de agradecimento: tudo isso é marca. De nada adianta logo bonito com atendimento que some. A experiência completa, da primeira mensagem à peça na mão do cliente, é o que ele vai contar para as amigas. Escreva para você mesma duas ou três frases que resumem o que a sua marca promete, e releia essas frases antes de responder cada cliente.
Com nome, visual e jeito de entregar definidos, dê um endereço fixo para a sua marca. Crie a sua loja no BrasiArte, com página própria e sem comissão sobre as vendas, e use os 14 dias grátis para colocar a marca no mundo.
