O frete é a última coisa que o cliente vê antes de decidir. Ele gostou da peça, digitou o CEP e agora quer saber quanto custa e quando chega. Se nenhuma opção aparece, ou se aparece um valor absurdo, a venda para ali.
No BrasiArte, o frete também é o que libera a sua loja: para aparecer e vender, ela precisa de um meio de pagamento e um meio de entrega ligados. Este guia mostra, clique por clique, como deixar a entrega pronta.
O caminho em poucas palavras. Primeiro, confira o endereço de onde os pacotes saem. Depois, em Integrações, ligue pelo menos uma forma de entrega: Frenet, Melhor Envio, frete grátis, retirada no ateliê ou frete a combinar. Por fim, preencha o peso e as medidas da caixa em cada peça, que é o que faz o valor sair certo.
Onde fica a configuração
No painel da sua loja, no menu Minha loja, clique em Integrações. A entrega aparece em dois lugares dessa tela:
- no bloco Entrega, com o frete grátis, a retirada no ateliê, o frete a combinar e a taxa adicional;
- em Conexões da loja, com os cartões da Frenet e do Melhor Envio, que calculam o frete de verdade com os Correios e as transportadoras.
No alto de Conexões da loja aparece um selo: Entrega pronta ou Entrega faltando. Enquanto estiver "faltando", a sua loja não aparece na vitrine do BrasiArte.
As Conexões fazem parte do plano Artesão e já funcionam no teste grátis de 14 dias. O aplicativo do artesão também conecta a Frenet e o Melhor Envio, mas o passo a passo abaixo é pelo site, no computador ou no celular.
Passo 1: o endereço de origem
Todo frete é calculado a partir do CEP de onde o pacote sai. Sem esse endereço, nenhuma transportadora cota nada.
- No menu Minha loja, abra Dados cadastrais.
- Preencha CEP, rua, número, bairro, cidade e estado. Ao digitar o CEP, o resto costuma se completar sozinho.
- Salve.
Se o endereço estiver vazio, o próprio cartão da Frenet mostra um formulário para você preencher ali mesmo.
Passo 2: escolher as formas de entrega
Você pode ligar uma só ou várias ao mesmo tempo. O cliente vê todas as que valem para ele e escolhe.
| Forma | Para quem é | O cliente paga frete? | Etiqueta e rastreio |
|---|---|---|---|
| Frenet | Quem envia pelo Brasil todo. Parceira oficial do BrasiArte. | Sim, calculado na hora. | Sim, com crédito na conta Frenet. |
| Melhor Envio | Quem já usa o Melhor Envio. | Sim, calculado na hora. | Sim, com saldo na carteira do Melhor Envio. |
| Frete grátis | Quem prefere embutir o frete no preço. | Não. O custo é seu. | Você envia como preferir. |
| Retirada no ateliê | Quem atende clientes da mesma cidade. | Não. O cliente busca. | Não precisa. |
| Frete a combinar | Serviços, peças sob medida e entrega na própria região. | Paga depois, combinado com você. | Não tem. |
Para quem envia pelo correio, o mais comum é ligar a Frenet (ou o Melhor Envio) e, se fizer sentido, a retirada no ateliê para quem mora perto.
Frenet, a parceira do BrasiArte
A Frenet calcula o frete com os Correios, a Jadlog e outras transportadoras, direto no checkout. Ela é a parceira oficial do BrasiArte, e isso rende um benefício: as 10 primeiras etiquetas com até 80% de desconto cada, para quem cria a conta pelo parceiro.
Ainda não tem conta na Frenet
Não crie a conta sozinho. Antes, fale com o Cristiano Dias, da Frenet, pelo botão verde Falar com o Cristiano no WhatsApp, que fica no cartão da Frenet em Integrações. Ele cria a conta com você e ativa o cupom de novos clientes. Só ele ativa esse cupom. É só dizer que você veio do BrasiArte.
Com a conta pronta, siga o passo a passo abaixo para ativar o token.
Já tem conta: ative o seu token
- Entre no painel da Frenet em painel.frenet.com.br com o seu e-mail e a sua senha. Se ele pedir para completar o cadastro (dados da loja e CEP de origem), preencha.
- No canto superior direito, clique no ícone de usuário e depois em Dados cadastrais. Role até Chaves de acesso e copie o Token, uma sequência longa de letras e números. Em algumas contas ele também aparece na página inicial, em "Integre sua plataforma".
- Volte ao BrasiArte, em Integrações, cole no campo Token da Frenet e clique em Ativar token.
Pronto: o cartão fica verde, com "Conectado", e o frete passa a ser calculado com os Correios.
Mais transportadoras
Os Correios já vêm ativados. Em Transportadoras oferecidas no checkout, clique nas outras que quiser oferecer (Jadlog, Loggi e as demais liberadas na sua conta). Cada clique salva sozinho, e pelo menos uma precisa ficar marcada.
Vale ligar a J&T e a Jadlog, se tiver onde postar. Em muitas rotas elas saem bem mais baratas que os Correios. Num teste com um pano de prato saindo do sertão de Pernambuco para São Paulo, o PAC deu R$ 70 e a J&T, R$ 17,54. Antes de ativar, confira se existe ponto de postagem ou coleta delas perto de você: o cálculo mostra o preço, mas não garante onde entregar o pacote. Se o cliente escolher e você não tiver onde postar, vai precisar mandar pelos Correios e pagar a diferença. O Cristiano, da Frenet, confirma quais transportadoras atendem o seu CEP.
Se o cartão mostrar Mais transportadoras disponíveis na Frenet, são empresas que existem na Frenet mas ainda não estão habilitadas na sua conta. O Cristiano habilita com você, sem custo, pelo botão Habilitar com o Cristiano.
Melhor Envio
Se você já tem conta no Melhor Envio, pode usar ela também.
- No cartão do Melhor Envio, em Integrações, clique em Conectar e entre com o seu login do Melhor Envio.
- De volta ao BrasiArte, o cartão mostra "Conectado". A loja começa cotando os Correios (PAC, SEDEX e Mini Envios).
- Em Transportadoras oferecidas no checkout, marque as outras que quiser, como Jadlog, Loggi, J&T e Azul Cargo. Não precisa ativar nada no painel do Melhor Envio.
O preço vem dos descontos da sua conta, e a etiqueta é paga com o saldo da sua carteira no Melhor Envio. O acesso é renovado sozinho.
Prefere um token pessoal? No site do Melhor Envio, entre em Integrações, depois em Permissões de acesso, clique em Gerar novo token e dê o nome BrasiArte. Marque as permissões de cotação de frete, carrinho, envios, pedidos e dados do usuário. Copie o token e cole no BrasiArte, em Prefere usar um token pessoal do Melhor Envio?, e clique em Salvar token.
Se o cartão ficar vermelho, com Parou de calcular, clique em Conectar de novo. Leva um minuto.
Frete grátis, retirada no ateliê e frete a combinar
Essas três ficam no bloco Entrega, no alto da tela de Integrações. Depois de marcar, clique em Salvar integrações, no fim do bloco.
Frete grátis
Marque Frete grátis e informe o prazo de envio em dias. Esse prazo soma com o tempo de produção da peça na hora de mostrar a entrega ao cliente. Se preferir, escreva o prazo por extenso, como "5 a 10 dias úteis". O texto só é usado quando o campo de dias fica vazio.
Lembre que, com frete grátis, o custo do envio é seu. Vale embutir no preço das peças.
Retirada no ateliê
O cliente escolhe buscar o pedido no seu endereço, e a opção aparece no checkout como gratuita. Ela precisa do endereço completo em Dados cadastrais. No campo de instruções, escreva o que ajuda na hora de buscar, como horário e ponto de referência. O cliente vê essas instruções na página do pedido depois da compra.
Frete a combinar com o cliente
É para quem presta serviço, faz peça sob medida ou entrega na própria cidade. No lugar do cálculo, o cliente vê a sua mensagem, de até 200 caracteres, e um convite para conversar com você.
- O cliente fecha o pedido pagando só os produtos. O valor da entrega você acerta com ele depois, pelo chat. Isso fica escrito para ele na compra e no e-mail do pedido.
- O raio de atendimento, em km, é opcional. O cliente vê a distância até você quando digita o CEP. O raio só informa e não bloqueia a compra. Deixe vazio se atende o Brasil inteiro.
- Vale como forma de entrega: com ela marcada, a loja fica liberada mesmo sem transportadora conectada.
Se você também tem a Frenet ou o Melhor Envio ligados, o frete a combinar aparece como mais uma opção, no fim da lista.
Taxa adicional no frete
No fim do bloco Entrega fica a Taxa adicional no frete. É um valor em reais somado a cada opção calculada pelos Correios e transportadoras, para cobrir embalagem e manuseio. Deixe 0 para não cobrar. Ela não vale para o frete grátis.
O limite é R$ 50. Não confunda com o valor mínimo do pedido nem com o valor para dar frete grátis: a taxa entra em todo frete. Use com moderação, porque frete caro é um dos motivos que mais fazem o cliente desistir no último passo.
Passo 3: peso e medidas em cada peça
Com a transportadora conectada, falta o que decide o valor: o tamanho e o peso do pacote. Sem esses dados, a transportadora não cota e o cliente não consegue fechar a compra.
- Abra a peça em Catálogo, Produtos.
- No bloco Dimensões e frete, preencha o peso em quilos e o comprimento, a largura e a altura em centímetros.
- Salve.
São as medidas da caixa pronta para envio, e não as da peça. É por elas que os Correios cobram. E o peso é em quilos: 300 gramas se escrevem 0,3 e 1 kg se escreve 1. Um "300" ali vira 300 kg, e o frete explode.
Se a peça tem variações que viajam em caixas diferentes (uma caixa com 12 unidades e outra com 20, por exemplo), preencha a Embalagem para o frete logo abaixo da linha de cada variação. O que ficar em branco usa a caixa do bloco Dimensões e frete.
O Prazo de produção (dias úteis) da peça também entra na conta: ele soma com o prazo do frete no checkout.
Tem muitas peças para acertar? A Atualização em massa, no menu Catálogo, muda o peso e as medidas de várias peças de uma vez. Mais detalhes em Peso e medidas: como cadastrar para o frete sair certo.
Passo 4: testar como o cliente
- Abra uma peça da sua loja pelo site, como se fosse o cliente.
- Digite um CEP de outra cidade na calculadora de frete.
- Confira se as opções aparecem, com valor e prazo que façam sentido.
Teste também com uma peça grande e com um CEP distante. É normal aparecerem menos opções nesses casos: cada transportadora tem limite de tamanho, peso e região.
Depois da venda: as etiquetas
Os pedidos pagos aparecem no menu Logística, prontos para separar e enviar. Ali você tem:
- Gerar etiqueta da Frenet ou do Melhor Envio, conforme o frete que o cliente escolheu. A etiqueta sai com o desconto da sua conta e o código de rastreio vai para o cliente.
- O cartão Carteira, crédito para etiquetas, que mostra o seu saldo e tem o botão Adicionar crédito. Sem saldo, a transportadora não gera a etiqueta.
- A Etiqueta simples, feita pelo BrasiArte com os endereços do pedido, no tamanho 10x15. Ela não precisa de crédito: você leva o pacote a uma agência e paga a postagem no balcão.
- A Folha de separação, com a lista do que vai em cada pacote.
Problemas comuns
O selo mostra "Entrega faltando" e a loja não aparece na vitrine
Nenhuma forma de entrega está ativa. Conecte a Frenet ou o Melhor Envio, ou marque frete grátis, retirada ou frete a combinar e clique em Salvar integrações.
Nenhuma opção de frete aparece para o cliente
Quase sempre é um destes três: o CEP de origem está vazio em Dados cadastrais, a peça está sem peso e medidas, ou o pacote passou do limite das transportadoras marcadas.
Só aparecem os Correios
Marque as outras transportadoras no cartão da Frenet ou do Melhor Envio. Se a transportadora nem aparece na lista da Frenet, peça ao Cristiano para habilitar.
O frete está caríssimo
Confira o peso e as medidas da peça. Os erros mais comuns são o peso em gramas no campo de quilos e as medidas em milímetros no campo de centímetros.
O Melhor Envio parou de calcular
Clique em Conectar de novo no cartão, ou use um token pessoal.
A etiqueta não é gerada
Falta crédito na carteira da Frenet ou do Melhor Envio. Adicione crédito pelo botão da Logística e clique em Atualizar. Enquanto isso, use a Etiqueta simples.
Ficou alguma dúvida? Fale com a gente pela Central de Suporte. A gente ajuda a deixar o seu frete certinho.
